遇到跳槍、鎖槍怎么辦？
作者：admin 瀏覽量：324 來源：星星充電 時(shí)間：2025-01-04 13:08:33
信息摘要：
在日常充電過程中“跳槍”“鎖槍”等時(shí)有發(fā)生尤其是在時(shí)間緊張的情況下除了撥打400客服熱線外怎么處理能夠更加快捷呢？今天，就給大家嘮嘮應(yīng)對(duì)“跳槍”“鎖槍”的最優(yōu)解～01為什么會(huì)出現(xiàn)“跳槍”？提起“跳槍”，相信大家都不陌生，不論是在加油站，還是充電站，“跳槍”的情況都十分常見。就以充電為例，引起“跳槍”的原因
提起“跳槍”，相信大家都不陌生，不論是在加油站，還是充電站，“跳槍”的情況都十分常見。就以充電為例，引起“跳槍”的原因有很多：對(duì)于樁端來說，拋開樁端SOC設(shè)置的問題外，充電槍頭磨損、槍線老化故障，槍線溫度過高、接地不良、沒有信號(hào)，以及充電接口有異物、
對(duì)于車端而言，“跳槍”的原因則多為充電接口線路接觸不良、充電接口故障、BMS（電池管理系統(tǒng)）模塊故障等。
因此，不難發(fā)現(xiàn)，“跳槍”并非完全是樁的問題，需要具體問題還需具體分析。對(duì)于我們自身而言，可以從認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)的充電品牌與服務(wù)、選擇合適的充電環(huán)境、遵循
正確的充電操作步驟等做起，盡量避免人為因素所導(dǎo)致的“跳槍”問題。
看到這里，不少星友一定會(huì)說了：“充電不就是插槍掃碼嗎，還能出啥問題？”其實(shí)不然。比如，看似簡(jiǎn)單的插槍動(dòng)作，操作不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致充電樁啟動(dòng)失敗。那么，正確的插槍步驟應(yīng)該是怎樣的呢？往下看~首先，在啟動(dòng)充電前，需要先讓車輛熄火。熄火后，再握住充電槍把手，將槍頭插進(jìn)車端連接處。當(dāng)聽見“咔噠”一聲，說明充電槍已插好。若沒有無上鎖聲，可拔出充電槍，再次進(jìn)行插槍。當(dāng)插好槍后，再使用星星充電APP/小程序，掃碼啟動(dòng)充電。若按照上述操作步驟，仍然無法啟動(dòng)充電樁，可在1分鐘后，再次嘗試場(chǎng)站其他充電樁，或直接聯(lián)系場(chǎng)站管理員/400客服熱線。
相比于“跳槍”，“鎖槍”同樣令人苦惱。當(dāng)我們遇到這種情況時(shí)，首先需要做的是確認(rèn)充電訂單是否已經(jīng)完成、充電樁是否已停止充電、運(yùn)行燈是否已熄滅。在確認(rèn)無誤后，大家可以根據(jù)充電樁的類型，采取不同的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于交流充電樁而言，充電樁沒有鎖止裝置，屬于“車鎖槍”。星友們可以嘗試“解鎖車門—鎖車門—再解鎖車門”后，再次進(jìn)行拔槍。若仍然無法解鎖，可聯(lián)系4S店進(jìn)行求助，獲取車輛的應(yīng)急解鎖方式。對(duì)于直流充電樁來說，充電樁自帶鎖止裝置，屬于“槍鎖車”。星友們可以先擺正并捋直充電槍線，左手托住槍線，右手用力向下按動(dòng)充電槍微動(dòng)開關(guān)（如果是滑動(dòng)開關(guān)，則向前滑動(dòng)），然后用力拔出充電槍。
若仍然無法拔槍，星友們可以根據(jù)槍頭類型的不同，借助耳機(jī)線、數(shù)據(jù)線、口罩線、螺絲刀、鑰匙等，套住/翹起卡扣卡鎖，向下按動(dòng)
充電槍微動(dòng)開關(guān)（如果是滑動(dòng)開關(guān)，則向前滑動(dòng)），拔出充電槍。
需要注意的是，各位星友切勿強(qiáng)行拔槍。尤其對(duì)于2011年舊國(guó)標(biāo)的電動(dòng)汽車而言，因?yàn)槿鄙匐娮渔i止裝置，若直接跳過結(jié)束充電的步驟、強(qiáng)行進(jìn)行
拔槍可能會(huì)出現(xiàn)“拉弧”，從而傷害車輛電池、充電樁，甚至引起火災(zāi)等。
（針對(duì)交流充電樁和直流充電樁以及充電的汽車到底是哪方面有問題我們可以借助不同檢測(cè)工具）
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